よくあるご質問２

**注文ソフト・接続について**
Q1 　注文の仕方が分からないのですが？Ａ１　初めてのお客様は、初めての方へをご覧下さい。
Ｑ２　専用ソフトはダウンロードが必要ですか？Ａ２　専用ソフトを使用すれば、画像を確認しながら一括して　　　選択出来ます。特に多くのプリント注文をされる際に、大変　　　便利です。（ダウンロードは無料です。）
Ｑ３　簡単注文ソフトに注文量制限はありますか？Ａ３　デジタルビュア・ソフトは制限はありません。　　　ＤＰＥｇｇ注文ソフトは１回で512ＭＢまでの注文になります。　　　簡単注文ソフトを使わなければ制限はありません、しかし　　　一度に注文出来るのは５００画像までです。
Ｑ４　マッキントッシュでの注文は出来ますか？Ａ４　申し訳御座いません出来ません。（只今開発中です）

**ご注文について**
Ｑ５　受付け出来るのはＪＰＥＧ形式だけですか？Ａ５　ＪＰＥＧ形式のみです。他のファイル形式は　　　ＪＰＥＧ形式に変換してからご注文して下さい。
Ｑ６　ＣＤ書き込みとプリントを同時に注文出来ますか？Ａ６　出来ます。プリント注文されました画像のみの入力に　　　になります。（４１０円にて承ります）　　　インクジェットプリンター対応ホワイトのＣＤ－Ｒに入力　　　いたします。７００ＭＢ対応で追記は出来ません。
Ｑ７　記録メディア（ＣＤ－Ｒ/ＭＯ）を郵送して注文は　　　出来ますか？Ａ７、出来ます。注文枚数の多い方ＡＤＳＬ，Ｂフレッツの　　　高速通信環境をお持ちでないお客様に、郵送にて　　　受付いたしております。
Ｑ８　注文は、ネット以外からでも出来ますか？Ａ８　ＣＤ－Ｒ/ＭＯなどの郵送にて受付いたしております。
Ｑ９　注文後にメールが届かないのですが？　Ａ９　ご入力頂きましたメールアドレスが間違っている　　　可能性がございます。
Ｑ１０　１度に何枚まで注文出来ますか？Ａ１０　１個のファイルが５ＭＢまで、ピクセルは４０００Ｘ　　　　４０００までになります。（ＤＰＥｇｇソフトはオーダー　　　　１２８ＭＢまで，ブラウザーからのご注文で５００　　　　ファイル以内です。デジタルビュア・ソフトはありません。
Q11　注文完了後にサイズ、枚数の変更は出来ますか？Ａ１１　当店がダウンロード前なら大丈夫です。間違いに気が　　　　付けばすぐに電話＜（０７８）９４４－２９０８＞を下さい。　　　　プリント作業が完了してしまったご注文に関しましては　　　　キャンセルをお受け出来ませんのでご了承下さい。
Ｑ１２　注文完了後にキャンセル出来ますか？Ａ１２　申し訳御座いません。　　　　直接ダウンロードなので出来ません。　　　　慎重にご注文下さい。

**プリントについて**
Ｑ１３　ＤＳＣサイズと　Ｌサイズの違いは？Ａ１３　デジカメの画像は４：３の比率が多いです。　　　　ＤＳＣは４：３の比率でプリントしますので　　　Ｌサイズよりも画面の切れが少ないです。　　　だだしＬサイズよりも８ミリ程小さいのでアル　　　バムに貼る時や写真立てに入れる時はご注意　　　して下さい。写真に日付や文字を入れた時に　　　切れてしまった時や集合写真で両端の人が切れ　　　てしまった方はＤＳＣをおすすめ致します。
Ｑ１４　日付は入れられますか？Ａ１４　ＤＰＯＦによる日付は対応しております。　　　　Ｅｘｉｆデーターを元にプリント致します。　　　右上にある日付を入れるの×を解除して下さい　　　写真を加工修正せれた場合は加工した日が印字さ　　　れる場合がありますのでご了承下さい。尚、日付　　　が元々入っているのに日付入れを指定されますと　　　日付が重なります。プリント前に気が付けば日付　　　無しに切り替えプリントいたしますが、気が付かな　　　かった場合は重なったまま出荷致します。再プリ　　　ントには応じられませんのでご了承下さい。
Ｑ１５　インデックスは付きますか？Ａ１５　インターネット注文には付きません。　　　　ＣＤ/ＭＯ郵送の時は付きます。
Ｑ１６　プリント裏面にファイル名はプリントされますか？Ａ１６　DPEｇｇは注文順の続き番号が入力されます。　　　　デジタルビュアは英数字は入力されますが、ひらがな、　　　　カタカナ、漢字は入力されません。
Ｑ１７　パソコンで加工した画像もプリント出来ますか？Ａ１７　はい、出来ます。画像サイズ縦横の寸法はプリント　　　　する写真サイズと同じにして下さい。解像度は３００　　　　ｄｐｉを推奨致します。
Ｑ１８　◎・高画質表示なのに画像が良くありませんなぜですか？Ａ１８　カメラのデジタルズームというのはご存知ですか　　　　デジカメにはレンズによる光学ズームとデジタル　　　　ズームとあります。デジタルズームを使うと荒れた　　　　感じの写真になります。
Ｑ１９　注意時の所に▲マークがでましたがプリント出来ますか？Ａ１９　プリント出来ないという意味ではありません。キレイに仕上　　　　がらないかもしれないという意味です。当店では▲マーク　　　　でもプリント致します。◎マークになる様に２００万画素以上　　　　で撮影いたしましょう。
Ｑ２０　色補正無しでプリント出来ますか？Ａ２０　注文時に、写真店へのコメント欄に「色補正無し」とご記入　　　　下さい。
Ｑ２１　色補正の指示は出来ますか？Ａ２１　出来るだけ希望にお答えいたしますので、出来るでけ具体　　　　的に写真店へのコメント欄ご記入下さい。
Ｑ２２　暗く写ったり、明るく写った写真は調整してもらえますか？Ａ２２　熟練オペレイターが１枚、１枚丁寧に細かい部分まで補正　　　　致します。
Ｑ２３　自分のモニターで見た色とプリントの色が違うＡ２３　モニターは通常透過光を鑑賞しているのに対し、プリント　　　　は反射光を見ている事になります。この事が一番大きいの　　　　ですが、モニターの色調整が合っていないなど色々な原因　　　　があります。こだわりだすと奥が深い世界ですが、通常は　　　　ｓＲＧＢ環境でモニターを調整してみて下さい。
Ｑ２４　白フチ付の写真は出来ますか？Ａ２４　申し訳ございません。出来ません。
Ｑ２５　仕上がりが気に入らない場合は再プリントしてもらえますか？Ａ２５　当店の手違いによるサイズ違いや枚数違いはもちろん再プリ　　　　ント致します。色についてのご不満は１回だけ再プリントいたし　　　　ます。再プリントして欲しいプリントを７日以内に着払いで送っ　　　　て下さい。その際どう直してほしいのかを具体的に「明るく」　　　　「青いので青みを抑えて」と指示して下さい。

**発送・お支払いについて**
Ｑ２６　何日で届きますか？Ａ２６　午後1２時までのご注文・ご入金で即日発送、　　　　　２～4日後には届きます。（速達1～3日後）
Ｑ２７　メール便と宅急便の違いは？Ａ２８　メール便は送料が安いです。しかし配達が遅れる　　　　場合があります。郵便受けに投函しますので、大　　　　きい荷物は雨ざらしになる時があります。お急ぎの　　　　方や郵便受けが小さい方は宅急便をご利用下さい。
Ｑ２８　送り先の変更は出来ますか？Ａ２８　変更可能です。親や友達に送りたい場合は送付先入力　　　　を相手のお名前、住所、電話番号を入力して下さい。
Ｑ２９　お支払い方法は？Ａ２９　５通りあります。店頭現金決済、カード決済（ＪＣＢ，ＶＩＳＡ　　　　マスターカード）、代引決済（クロネコヤマトコレクトサービス）　　　　郵便局振込、銀行振込、詳しくはお支払い方法を参照して　　　　下さい。
Ｑ３０　支払い方法の変更は出来ますか？Ａ３０　申し訳ございません。注文成立後の変更は出来ません。
Ｑ３１　２回に分けて注文した時の送料は２回分支払わないと　　　　いけませんか？Ａ３１　はい、２回分請求させていただきます。店頭受取のお客　　　　様は何回でも送料はかかりません。
Ｑ３２　店頭でも同じプリント料金ですか？Ａ３２　ネットからの注文のみとなります。
Ｑ３３　領収証の発行はできますか？Ａ３３　はい、出来ます。写真店へのコメント欄に「領収証希望」と　　　　記入し領収証に書くお名前を記入しておいて下さい。　　　　プリントと一緒に発送致します。代金引換を」ご利用のお客様　　　　は運送会社から領収証が発行されます。